Spesso per affermare un valore occorre negarlo, affermare che si può gestire la relazione commerciale con la clientela senza usare la leva della fedeltà può essere azzardato? Proviamo a pensare per un attimo se Esselunga sarebbe quella che è senza i punti fragola, se la Mucca Carolina avrebbe potuto avere vita propria senza la raccolta dei bollini, se le compagnie aeree avrebbero avuto uguale sviluppo e penetrazione nel mercato dei voli nei segmenti middle flyer...
Se avete partecipato alla notte degli Oscar, sapete sicuramente cosa è un “goodie bag” e anzi il vostro l’avrete saccheggiato con avidità. Il “bag” è un lussuoso sacchetto che contiene omaggi: un profumo notissimo in formato king size, un gadget elettronico, una bottiglia di champagne, ma rovistando nel sacchetto si possono trovare molti altri prodotti o coupon con sconti in esclusive boutique ed eleganti brochure di auto. Il target degli Oscar è rappresentato da 3.000...
In tempo di crisi i programmi di fidelizzazione non sentono crisi e anzi si moltiplicano al fine di salvare il salvabile. Mi piaceva però raccontarvi cosa fare e cosa non fare al fine di evitare d’investire risorse e tempo in un processo ben più complesso di quello che sembra. Il primo punto è un’importante autoanalisi delle leve di marketing o retailing mix, al fine di costruire le leve più corrette del loyalty mix. Demandare ai...
Il ricorso a prodotti per comunicare il proprio brand ha sempre riscosso un notevole apprezzamento da parte dei consumatori. Si pensi per esempio nel settore ristorazione e bar ai posacenere e ai vassoi con il logo Martini & Rossi, che sono diventati oggetto di modernariato molto ricercati dai collezionisti. Nel settore alberghiero la gamma di prodotti di cortesia che vengono messi a disposizione dei clienti si sta avviando a un altrettanto notevole successo. Complici in...
Dal 1976, anno di nascita dei Buoni Benzina cartacei (a seguire BB), innumerevoli Aziende, per innumerevoli iniziative, per innumerevoli settori li hanno largamente utilizzati in iniziative promozionali, raccogliendo sempre importanti e positive adesioni, agli obiettivi richiesti al suo Trade e/o ai Collaboratori del suo Trade. Semplice, duttile, immediato, rigirabile a chiunque, il BB, da quasi quarant’anni, rappresenta senza dubbio la soluzione più semplice ed efficace per chi vuole premiare, incentivare, omaggiare. I tre verbi rappresentano...
Dal 1976, anno di nascita dei Buoni Benzina cartacei (a seguire BB), innumerevoli Aziende, per innumerevoli iniziative, per innumerevoli settori li hanno largamente utilizzati in iniziative promozionali, raccogliendo sempre importanti e positive adesioni, agli obiettivi richiesti al suo Trade e/o ai Collaboratori del suo Trade. Semplice, duttile, immediato, rigirabile a chiunque, il BB, da quasi quarant’anni, rappresenta senza dubbio la soluzione più semplice ed efficace per chi vuole premiare, incentivare, omaggiare. I tre verbi rappresentano...