Zendesk è la società che nel 2007 ha aperto la strada al servizio clienti online e ora rende pubblico il report dedicato ai trend in ambito customer experience (Customer Experience Trends Report), da cui emerge che le esperienze immersive stanno rapidamente diventando un elemento di differenziazione fondamentale per i brand per rimanere competitivi e fidelizzare la propria clientela. Secondo il rapporto, il 61% dei consumatori è soddisfatto quando le esperienze sono il più possibile naturali,...

Due programmi fedeltà, quello di Accor Live Limitless (con i punti ALL Reward) e quello di ITA Airways (con i punti VOLARE) convergono per dare ai loro aderenti la possibilità d’essere premiati in ogni momento del loro viaggio. L’accordo fra Accor e ITA Airways prevede la conversione reciproca dei punti che consentirà ai partecipanti dei rispettivi programmi fedeltà di rendere le esperienze di viaggio più ricche e gratificanti. Così i soci di ALL possono guadagnare...

Con l’acquisizione del catalogo completo di intrattenimento per ragazzi di Brb International, creato nel 1972 da Claudio Biern Boys, Deaplaneta incrementa il proprio patrimonio con brand molto affermati nel settore spettacolo come Dogtanian, Around the World with Willy Fog e The World of David, the Gnome e il recente successo Bernard Bear. L’acquisizione aggiunge oltre 1.000 offerte di intrattenimento di circa 30 minuti ciascuna, rafforzando il posizionamento di Deaplaneta Entertainment nei nuovi modelli di media...

OFG Advertising e Gruppo Selex rinnovano la collaborazione per l’anno 2023 per la realizzazione del catalogo premi “PREMIAMO 2023”. L’agenzia curerà anche lo sviluppo del materiale di comunicazione correlato a supporto dell’operazione Fedeltà di Selex, che vedrà protagonisti fino a febbraio 2024 i clienti di alcune insegne del Gruppo: Famila*, A&O**, Mercatò, Maxisconto, EMI, Galassia e PAN. La campagna sarà declinata nei diversi formati per la comunicazione online e offline e personalizzata per ogni insegna....

Chora Media e Aeroporti di Roma danno vita a una collaborazione all’insegna della cultura per accogliere i passeggeri che transitano da Fiumicino. Nell’aeroporto è stata installata l’opera, di profondo significato allegorico, la “Grande Anima”, una balena in vetroresina opera dell’artista e designer Marcantonio a cui si aggiunge la narrazione sonora di Chora Media. I passeggeri in transito potranno fruire appieno di queste installazioni e dei loro contenuti sonori semplicemente inquadrando un QRcode con i loro...

Alessio Puleo, approdato in Marcolin nel 2021, ha una precedente esperienza ventennale nel settore eyewear dove ha dato prova di grande competenza e capacità. Il nuovo in carico in Marcolin lo vede ricoprire la carica di group marketing director a diretto riporto del ceo & general manager Fabrizio Curci. Nella nuova posizione avrà la diretta responsabilità dell’area di group brand management, dell’area trade marketing & training e delle attività di marketing analysis. Nel suo nuovo...

Debutta a Milano il nuovo formato proposto da Conad per rispondere alle nuove modalità di fruizione del supermercato di quartiere come luogo capace di sapersi modulare in base alle differenti esigenze dei consumatori. Il “TuDay” di via Castelbarco 11, a poche decine di metri dall’Università Bocconi, si rivolge in primis a chi ha bisogno di soluzioni rapide per le piccole e grandi necessità quotidiane: dal pasto bilanciato take-away alla bottiglia particolare per l’aperitivo, fino alla...

A un traguardo di grande rilievo – l’inserimento del marchio VéGé nel “Registro speciale dei marchi storici di interesse nazionale” – fa seguito un’iniziativa altrettanto eclatante, la creazione del primo non-fungible token (Ntf) della distribuzione moderna in Italia. Ne sono disponibili solo 99 esemplari sulla piattaforma OpenSea ed è visibile all’url opensea.io/collection/comunicazionevege. L’oggetto virtuale si ispira al payoff “L’Italia faceva la spesa, Gruppo VéGé faceva la storia” e al manifesto che rappresenta lo spirito dell’inaugurazione...