Supermercati Il centesimo, le padelle Teorema per la nuova short

Supermercati Il centesimo lancia la nuova short collection dedicata ai titolari della carta Spicciolo d’oro e pensata per gli amanti della cucina gourmet. La collezione “Teorema”, realizzata in collaborazione con Coro Marketing, propone una linea di padelle dell’azienda marchigiana Tvs, realizzate per garantire eleganza, praticità e durevolezza. Fino al 26 gennaio i clienti potranno raccogliere i bollini e redimere i premi entro il 9 febbraio), aggiungendo il contributo indicato. La collezione made in Italy “Teorema”...

Fedeltà online e offline, l’importanza di dati unificati

In un mondo in cui il comportamento dei consumatori si distribuisce tra canali online e offline, emerge una forte necessità di misurare la fedeltà del cliente in modo più preciso e integrato. La capacità di coniugare queste due dimensioni è infatti cruciale per costruire strategie efficaci e sostenibili. Le interazioni con i clienti non avvengono più in un unico spazio e il customer journey si sviluppa lungo una miriade di touchpoint: online con interazioni su...

Esselunga porta a Cortina “Le eccellenze”

Esselunga ha inaugurato a Cortina il temporary store “Le eccellenze”, un market con caffetteria e ristorazione, e si prepara così ai Giochi Olimpici e Paralimpici invernali, in occasione dei quali la presenza nella perla delle Dolimiti si arricchirà con l’inaugurazione dello spazio eventi Casa Esselunga. Il format ricalca il modello del negozio inaugurato nel 2022 in centro Milano e richiama negli spazi e negli arredi lo stile del territorio.  Nel 250 metri quadri dello store...

L’influenza dei concorsi a premi nel social commerce

La settimana scorsa, durante una delle quotidiane e irrinunciabili pause caffè in Promosfera, ho notato che diverse ragazze del team sfoggiavano nuovi outfit, tutti molto belli e di qualità e, fra una chiacchiera e l’altra, è venuto fuori che la maggior parte degli acquisti proveniva da Instagram. È sorprendente quanto sia cresciuto lo shopping sui social media negli ultimi anni. Piattaforme come Instagram e TikTok sono ormai veri e propri mercati digitali, con un’offerta vasta...

Per il retail media il marketplace è la gallina dalle uova d’oro

Parlando dei principali attori nel settore del retail media a livello globale, è impossibile non menzionare Amazon. Nel 2022, il gigante di Seattle ha generato 37,7 miliardi di dollari in vendite pubblicitarie, rappresentando il 32% dei ricavi globali e superando persino colossi come Alibaba e Taobao. Tuttavia, tra i top retailer figurano anche altri player che non operano esclusivamente online, come Walmart e Target, oltre a piattaforme come Instacart. Tutti questi retailer hanno in comune...

Il fattore tempo oltre la scadenza

C’è un tempo di inizio e uno di fine. È la normativa sulle operazioni di prezzo (svendite stagionali, offerte speciali, sottocosto, scontistica ecc.) e quella sulle promozioni e loyalty (ossia le manifestazioni a premio che includono tutta la gamma delle meccaniche relative a operazioni a premio e concorsi) che lo stabilisce. Un tempo che va da pochi giorni ad anni, nel caso delle attività di long collection della distribuzione, frequent flyer e iniziative assimilabili. Il...

Cosa pensano i miei clienti dei miei concorrenti?

Abbiamo affidato all’artificial intelligence il compito di trovare un aforisma di apertura del tema trattato di seguito. Ecco cosa ne è uscito: “La forza dell’intelligence risiede nella capacità di prevedere l’inaspettato e di prepararsi al meglio. Per prevalere, è essenziale vedere ciò che è nascosto agli occhi comuni”. Il tutto sembra attagliarsi molto bene alla logica di intelligence di CX Store Research e sottesa nel nostro Indice di Reciprocità. Infatti, la domanda che ogni retailer...

“Riconoscere valore ai clienti più fedeli”

La carta fedeltà è un tema tra i più discussi e misurati. Nel mondo retail, in particolare grocery, è il perno attorno al quale ruota il programma loyalty. Quello di Esselunga è un caso di eccellenza in Italia (ma non solo), come pure dimostra l’indagine CX Store Research 2024, che ha analizzato il giudizio di un campione di 17.647 famiglie clienti di Esselunga evidenziando, a seconda delle aree, delle insegne competitor, la straordinarietà del programma...

Spesa alimentare, cresce in Italia la fedeltà all’insegna

Per il terzo anno consecutivo, l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma ha lanciato la sua ricerca sui consumatori italiani con un focus specifico legato alla fedeltà nel settore della spesa alimentare. L’indagine è stata condotta sul Nielsen Consumer Panel a settembre 2024 e ha consentito di restituire risultati rappresentativi dell’universo delle 25,7 milioni di famiglie italiane per quanto riguarda la spesa alimentare. Il 67% dei rispondenti aveva partecipato anche alle indagini condotte nel 2022 e nel...

“Essere vicini a clienti e territorio rende competitivi”

Vicino a te è un’insegna sarda piccola ma in netta crescita. Oggi l’azienda, che fa parte di Consorzio Coralis, ha 19 negozi, dei quali 1 è completamente bio, radicati in una delle piazze più competitive della Sardegna: Oristano, poco più di 30.000 abitanti e una forte concentrazione di insegne competitor. “Ci hanno circondato – scherza Marco Frongia, amministratore con i fratelli Fabio e Diana – ma nonostante questo performiamo bene”. Il motivo? L’impegno a essere...