Con uno stratosferico 63,6% di Customer Goodwill Relativo, Arcaplanet è il retailer con la più alta percentuale di clienti soddisfatti tra le 190 insegne operanti nei settori gdo, petstore, drugstore, bazar e casalinghi. Lo sancisce l’indagine CX Store Award, su un campione di 17.647 famiglie residenti in Italia.
La centralità del cliente, sottolinea Nicolò Galante, ceo Agrifarma (Arcaplanet), è un concetto che attraversa tutta l’azienda, dallo sviluppo dei prodotti, passando per tutte le funzioni aziendali fino al personale che lavora nei negozi.
