Bernd Schmitt è stato il teorizzatore del concetto di esperienza e, dal 1999, lo sta approfondendo esaminandone le molte sfaccettature. In estrema sintesi, dal suo volume “Experience Marketing: Concepts, Frameworks and Consumer Insights“, che è stato un grande successo editoriale e ha aperto il dibattito che precede il neuromarketing e biomarketing, estrapoliamo le sei tipologie di esperienza che un consumatore può fare e vediamo come promozioni e loyalty siano praticamente indispensabili in tutto il processo...

Le iniziative promozionali che hanno come finalità la dotazione di strumenti e servizi per la scuola sono ormai numerose, ma non ripetitive. Ci sono schemi di fidelizzazione che si propongono di mettere a disposizione degli istituti pc e altri prodotti informatici, altri offrono strumenti musicali, altri ancora cercano di ampliare le biblioteche scolastiche con libri fisici nonché su Kindle; persino i muscoli hanno i loro progetti di loyalty dedicati: i punti raccolti diventano attrezzi per...

Le aziende curano davvero la relazione con i loro clienti? È sparita la cassetta dei reclami (e pensare che era nata come cassetta dei suggerimenti!) non tanto perché tutto fluisce online, ma più prosaicamente perché nemmeno nell’area digitale ci si occupa e preoccupa più di cogliere i segnali di insoddisfazione, né tanto meno di gestirli. Si sta facendo strada l’idea (tutta da provare) che tanto tutto passa via velocemente e le proteste non sono poi...

Nell’ultimo quarto dell’anno Promotion Magazine ha concentrato due importanti eventi, di cui Promotion Awards è del tutto nuovo e Bgood giunge alla seconda edizione, ma l’anno ha visto l’impegno della rivista come promotore e partner di altre manifestazioni di rilievo: Kids Marketing Days, Milano Licensing Day e Touch, svolto in concomitanza con Promotion Expo. Un’effervescenza di iniziative che, a loro volta, sono microcosmi in cui è possibile trovare ricerche, confronto di idee, un sapere approfondito...

Fieg, Federazione italiana editori giornali, e Upa, Utenti pubblicitari associati, hanno unito le forze in una campagna di lobbying per ottenere benefici fiscali, in termini di credito d’imposta, finalizzati a convogliare investimenti pubblicitari sui mezzi locali (quotidiani, riviste, radio e tv). Per chi volesse approfondire, il riferimento è la legge n. 96, articolo 57 bis, che fa parte dell’emendamento alla manovra correttiva, approvata lo scorso 15 giugno (cui seguirà il decreto attuativo). È poco probabile...

Il valore economico dell’estate in Italia si misura in km, circa 8.000: quelli delle nostre coste. Le concessioni demaniali per installare e gestire stabilimenti balneari sono circa 25.000. Il che significa migliaia di chilometri di coste messi a reddito soprattutto d’estate grazie a milioni di turisti che rispondono all’irresistibile richiamo del mare. Spiagge e momento magico oggi del tutto trascurati dalle aziende. Che fine hanno fatto le promozioni nei luoghi di villeggiatura? Negli anni ’80 e ’90...