Massimo Giordani su Promotion Magazine

L’impatto dei metodi di pagamento su loyalty e cx

Massimo Giordani09/12/2024

Nell’era della digitalizzazione e della crescente complessità dei comportamenti d’acquisto, i metodi di pagamento si sono trasformati da semplice necessità operativa a veri e propri strumenti strategici per migliorare la customer experience e incrementare la fidelizzazione nella gdo. L’evoluzione delle tecnologie e la crescente attenzione ai bisogni del cliente hanno spinto i retailer ad adottare soluzioni innovative che semplificano il processo di acquisto e migliorano la percezione del marchio. Questo lo scenario da cui ha...

News Strategie

Pagamenti e loyalty, se integrati l’acquisto è frictionless

Massimo Giordani14/10/2024

Negli ultimi anni, i sistemi di pagamento e i programmi di fidelizzazione hanno subito una profonda trasformazione. Un tempo separati, questi due ambiti sono ora sempre più interconnessi grazie alla digitalizzazione e alla diffusione capillare degli smartphone, sempre più veri e propri grimaldelli digitali delle nostre attività quotidiane. I clienti desiderano un’esperienza d’acquisto fluida, “frictionless” come dicono gli americani, in cui non solo possano effettuare pagamenti in modo semplice e veloce, ma anche accumulare punti...

Scenari

Marketing e modelli di intelligenza artificiale, un connubio vincente?

Massimo Giordani31/10/2023

Nell’attuale scenario tecnocentrico, dove le tecnologie esponenziali stanno dimostrando tutto il loro potere dirompente, sia dal punto di vista sociale sia da quello economico, i modelli di intelligenza artificiale (Ai) stanno rivoluzionando anche la sfera del marketing, cambiando il modo in cui le aziende si rivolgono ai clienti e promuovono i loro prodotti e servizi. Questa nuova fase, alimentata dalla potenza dei modelli di Ai, sta aprendo le porte a infinite opportunità, ma presenta anche...