Le nuove modalità di pagamento digitali dovrebbero passare dai 46 miliardi di euro di transato nel 2017 a oltre 100 miliardi di euro nel 2020, grazie alla grande spinta dei pagamenti contactless. Lo evidenzia l’ultima ricerca dell’Osservatorio Mobile Payment del Politecnico di Milano. Nel nostro paese crescono i pagamenti digitali con carta (220 miliardi di euro, + 10% rispetto al 2016), e a trainare la crescita (+ 50% rispetto al 2016) sono i cosiddetti new...
Il loyalty marketing ha attraversato diverse fasi dalla nascita del nostro Osservatorio Fedeltà fino a oggi. Vent’anni fa fare loyalty voleva dire distribuire la carta fedeltà al maggior numero di clienti possibile, per poi differenziare le proprie offerte tra titolari e non. Il crm ha rappresentato il passo successivo in questa evoluzione del loyalty marketing: acquisiton, retention, cross-selling e win-back sono diventate delle azioni importanti all’interno di un approccio strategico di crm che ha consentito...
Il 44% dei dipendenti italiani gode di fringe benefit, strumenti che le aziende utilizzano per incrementare o mantenere alto il livello di performance dei dipendenti, sviluppandone l’engagement, e per godere dei vantaggi fiscali previsti. La forma di gratificazione maggiormente corrisposta dalle aziende è quella dei buoni pasto (70%), cui fanno seguito gli strumenti hi-tech (38%) e le polizze assicurative (36%). Non sempre però ciò che i lavoratori ricevono corrisponde a quanto desiderano, soprattutto in relazione...
La digital transformation dei retailer italiani continua a essere oggetto d’indagine. Dopo la quarta edizione dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, che ha evidenziato come il 91% dei top retailer italiani ha sviluppato almeno un’innovazione digitale sia nel front-end a supporto della customer experience nel punto di vendita sia nel back-end, arriva una ricerca di Microsoft e Retail Institute condotta tra ottobre e novembre 2017 che ha...
Seguendo quali traiettorie si stanno evolvendo i comportamenti d’acquisto delle famiglie italiane? Quali sono i trend del largo consumo? Quali sfide e opportunità si delineano per marca e distribuzione? Per rispondere a questi interrogativi Nielsen ha condotto un’indagine (presentata a Milano il 14 febbraio), “5 sfide per 5 stili”, che ha coinvolto 9.000 famiglie rappresentative della popolazione italiana attraverso il monitoraggio degli acquisti (il carrello della spesa) in termini di categorie e tipologie di prodotto...
Si è appena conclusa a Norimberga Spielwarenmesse 2018, fiera di riferimento del mondo del giocattolo, una vetrina internazionale delle aziende e delle novità più rilevanti del settore. La rassegna, che si è svolta fal 31 gennaio al 4 febbraio, ha permesso di fare il punto sulle tendenze che caratterizzeranno il mercato del giocattolo nel 2018. In particolare sono stati individuati tre megatrend: Explore Nature, giocattoli che incoraggiano i bambini a scoprire e investigare la natura, come...
Con un fatturato totale pari a 4.400 miliardi dollari di (+ 4,1 %), per i 270 top retailer globali è stato un anno positivo. Lo evidenzia la ventunesima edizione di “Global powers of retailing”, la ricerca (consultabile e scaricabile a questo link) condotta da Deloitte in cui vengono analizzati i risultati di bilancio a fine 2016 resi pubblici dai più grandi player del retail a livello mondiale. La crescita maggiore l’ha ottenuta Amazon, la maggiore tra le aziende presenti nell’elenco...
Le campagne pubblicitarie integrate e adattate ai diversi canali possono aumentare l’efficacia di un piano di comunicazione del 57%. Purtroppo però meno di una campagna su due risulta essere integrata (46%). E, come se non bastasse, marketers e consumatori hanno opinioni diverse sul fatto che le campagne si integrino con successo: l’89% dei responsabili marketing (a livello lobale e anche in Italia) ritiene che le proprie strategie siano integrate, ma poco più della metà dei...
Tira aria di cambiamento nella percezione che gli italiani hanno del proprio livello di benessere, che tende a essere generalmente più ottimistica nei confronti della ripresa economica. E a vederci più “rosa” sono soprattutto gli over 50 e gli abitanti del Mezzogiorno. Lo evidenziano il sondaggio di fine anno Coop-Nomisma e le previsioni dei consumi del Rapporto Coop 2017 (consultabile a questo link), che sottolineano anche come l’ottimismo riguardi le intenzioni di spesa, specialmente per...
