Fra le prime insegne a capitalizzare sulla fidelizzazione dei clienti, Esselunga ha ormai una pluridecennale storia di innovazioni e successi. La nuova strategia di fidelizzazione rafforza le carte Fidaty e amplia il catalogo di raccolta punti grazie a nuove partnership che rendono più ricca la scelta di premi in un’ottica di maggiore vicinanza agli interessi dei clienti fino ad arrivare a proposte personalizzate. Al centro dell’operazione di implementazione della fidelizzazione dei clienti vi è la...

Coop ha presentato il suo annuale rapporto su “economia, consumi e stili di vita degli italiani di oggi” dandogli un titolo, “Looking Forward”, che rappresenta l’ambivalenza fra il voler guardare avanti e il rimanere in attesa degli eventi. L’indagine tocca quattro macro ambiti: lo scenario internazionale, l’innovazione tecnologica, il cambiamento climatico e lo scenario italiano. Le 703 interviste sono state svolte su un panel qualificato: ben il 74% dei rispondenti è un imprenditore, libero professionista...

La cerimonia di premiazione, che si è tenuta il 13 giugno nell’ambiente esclusivo di Palazzo Scalini a Milano in collaborazione con Gruppo Promotica e l’associazione solidale Chefs for Life, che riunisce chef di altissimo profilo, ha visto la partecipazione di oltre 100 manager che hanno applaudito al successo delle campagne e delle piattaforme vincitrici dei Promotion Awards 2023/24. Dal 2010 i Promotion Awards (già Loyalty Awards), promossi e organizzati dalla rivista Promotion, valorizzano le best...

Per il lavoratore ha un valore 4,5 volte superiore rispetto alla spesa sostenuta dall’azienda. E per l’azienda è uno strumento che può incrementare i ricavi oltre il 10%. È il bello del welfare aziendale e lo certificano due ricerche indipendenti. Da un lato, The European House-Ambrosetti ha analizzato l’impatto delle strategie di corporate welfare sulle aziende italiane: a fronte di una spesa media dell’impresa di 2.500 euro l’anno in benessere per ogni singolo lavoratore, il...

CX Store research è una ricerca annuale che si svolge su un campione 17.647 famiglie rappresentative dell’universo di 25 milioni e 700 mila famiglie residenti in Italia. Un campione che assicura una granularità estremamente fine del dato in rapporto di 1 a 1400/1500 abitanti. Sono inoltre rappresentate tutte le 20 regioni e 110 province. Le informazioni raccolte riguardano 190 insegne operanti nella gdo e in catene specializzate: pet store, drugstore, bazar e articoli casalinghi, presentando...