Petronas Lubricants International ha da poco lanciato in Italia la nuova app MyPli – sviluppata in collaborazione con Advice Group – un ecosistema che aggrega i servizi esistenti e tool sviluppati per migliorare la relazione tra Pli e le sue officine meccaniche – circa 1.600 in Italia – ma anche supportare gli altri partner di canale, agenti e distributori. La strategia di loyalty comportamentale applicata al mondo del trade incentive agevola da un lato obiettivi di volume,...
La costruzione della relazione con il cliente risulta da tempo il centro nevralgico di qualsiasi attività di marketing. Soprattutto in un momento congiunturale come quello attuale. Per questa ragione, proiettati ormai nel 2024, abbiamo provato a identificare i driver in tema di strategie per fidelizzare e ingaggiare, superando il classico sistema di punti (dove, per esempio, 1 euro equivale a 1 punto). I programmi si stanno evolvendo rapidamente, spingendosi oltre l’approccio tradizionale e abbracciando soluzioni...
Ciascuno di noi può contribuire tramite piccoli gesti quotidiani a generare grandi cambiamenti nell’ambiente e nella società. Questa l’idea alla base di Greeners, il programma di loyalty di Sorgenia (realizzato con il supporto di Advice Group) che mette al centro la sostenibilità e il ruolo che aziende e consumatori possono rivestire nel dare vita ad azioni concrete capaci di generare un sistema virtuoso per l’ecosistema. In occasione della Giornata Mondiale Zero Emissioni organizzata da Climate...
Sono oltre 70 le farmacie che hanno scelto Cartà come sistema di fidelizzazione, e sono più di 80.000 le carte fedeltà in circolazione (l’80% delle quali attive). Il fatturato prodotto dalle transazioni con fidelity card si aggira nel primo quadrimestre 2023 a una somma di 14,2 milioni di euro. Il valore medio degli scontrini associati a una card supera i 32 euro, contro i 26 degli scontrini senza tessera fedeltà. L’evoluzione del canale delle farmacie...
Portiamo l’attenzione sugli schemi di loyalty e sul tipo di relazione che propongono. Intanto va segnalato che le attività volte a fidelizzare il più a lungo possibile i clienti sono ormai appannaggio delle più diverse e articolate catene distributive (fra cui la gdo continua a essere il maggior utilizzatore). La relazione si gioca fra due soggetti, da una parte la catena distributiva (ergo lo specifico punto di vendita erogatore di beni e servizi) dall’altra i...
Dopo il lancio a inizio 2023 del Bennet Nft Club, il progetto di loyalty basato su tecnologia blockchain e Nft, da maggio Bennet entra nel metaverso con la Raccolta Punti Bennet Club 2023. I premi oggetto della nuova collection – il cui progetto è stato realizzato con la collaborazione di The Continuity Company e di Smiling, Innovation Company – sono presentati in un appartamento virtuale e collocati negli spazi per i quali sono stati pensati:...
Gli studi mostrano anche una relazione diretta con la partecipazione, il lavoro in team, gli effetti sull’apprendimento. Per capire però quando utilizzare la gamification occorre adottare un processo ragionato di design dell’esperienza gamificata. Il 70% delle aziende italiane operanti nel b2c ha un programma di loyalty/retention strutturato e nel 20% dei casi questo fa uso di elementi della cosiddetta gamification, ovvero quiz, sfide, badge, livelli e progress bar, classifiche e altro. La gamification – termine apparso intorno...
“Con ClubQ8 sei più libero di premiarti”: questo l’inizio dello spot di Q8, che lancia la nuova campagna multisoggetto dedicata al ClubQ8, che permette agli iscritti al loyalty program di accumulare punti presso le stazioni di servizio, negli shop Svolta ed effettuando acquisti presso i partner online. La campagna di comunicazione ruota intorno ai desideri che persone con passioni e interessi diversi possono realizzare grazie alle nuove funzionalità e vantaggi introdotti. Come per esempio dal Shop&Reward, che permette di accumulare...
Dopo il lancio nel 2020 di una loyalty card e la creazione di una community di oltre di 320.000 utenti attivi in store, Poke House lancia un’app proprietaria con cui ingaggiare anche la clientela del delivery. L’offerta di Poke House ora è a disposizione di tutta la clientela grazie a un tool sviluppato per offrire una customer experience personalizzata e fluida. I focus del lancio riguardano, da un lato, il consolidamento del rapporto con la...
Dal 6 marzo al 30 giugno le clienti che fanno parte della community del brand moda donna Camomilla Italia otterranno gadget e promozioni nelle agenzie di viaggio del network Gattinoni. “Abbiamo voluto generare visibilità alle nostre agenzie – ha commentato Isabella Maggi, direttore marketing & comunicazione Gruppo Gattinoni – attraverso un grande brand extra settore. La community di Camomilla Italia è rilevante numericamente, e qualitativamente comprende donne attente alla parte estetica della vita. L’accordo che abbiamo...
