Clienti più fedeli se i commessi sono umani (ed empatici)

La strada per arrivare al libero servizio nella grande distribuzione è stata lunga. Fare a meno dei commessi è sembrata una conquista finché, quasi un secolo dopo, altri settori e situazioni hanno fatto venire dei dubbi. È il caso dell’ecommerce: in oltre vent’anni di sperimentazione, gli assistenti virtuali non hanno ancora imparato a rispondere a domande semplici e a risolvere criticità lungo il processo di acquisto e di post vendita, rendendo spesso la customer experience...

Sostenibile fa rima con profittabile quando il marketing è attento

Molte delle ricerche di mercato presentate in quest’ultimo anno ci raccontano di un consumatore sempre più attento ai temi della sostenibilità. Un trend di cui ci eravamo accorti subito a ridosso della pandemia, e che sembra non perdere vigore nonostante il non facile momento economico. Sembra però che la strada che le aziende devono percorrere in questa direzione sia ancora distante e non esente da criticità (leggi greenwashing). Secondo l’indagine di Format Research per Yocabè (giugno...

Un concorso per sostenere il movimento Make Italy Green

In soli due mesi sono già state più di 50.000 le persone che hanno giocato sull’app di Eon Energia per partecipare al concorso Make Italy Green. Il contest rappresenta un altro tassello del programma del player dell’energia tra i principali operatori europei (72.000 dipendenti nel mondo), studiato per sensibilizzare il mercato verso comportamenti sostenibili e qualificarsi come protagonista della transizione energetica, come ci spiega Mauro Biraghi, marketing and corporate communications director di Eon Energia. Innanzitutto qual...

Promozioni e loyalty nei musei

Con un patrimonio di oltre 6.000 musei pubblici e privati, biblioteche, pinacoteche, scavi archeologici e altri beni culturali l’Italia è sicuramente ai vertici mondiali. Tuttavia all’immenso patrimonio non sempre corrisponde una fruizione coinvolgente, laboratori creativi per le scolaresche, audioguide in più lingue, l’uso dalla realtà aumentata e di speciali effetti in 3D che fanno “toccare con mano” particolari di un’opera, scenografie immersive e memorabili. Oggi la conservazione e l’esposizione del patrimonio artistico non sono più aspetti...

Con Barbie, anche i concorsi diventano “pink”

Quando ero bambina, uno dei miei più grandi desideri era quello di possedere un giocattolo ben preciso ma non c’era modo di convincere mia mamma a comprarmelo. A ogni Natale e a ogni compleanno, la mia richiesta era sempre la stessa: vorrei una Barbie! E cosa ricevevo? Ogni volta un bambolotto bebè come la“Patatina” e il “CiccioBello”… sicuramente bambole meravigliose che hanno fatto la storia dell’industria del giocattolo italiano, ma io volevo solo la Barbie. Molto...

Sgambaro lancia nuova etichetta green e sostenibile anche nel packaging

Sono fatte con legumi e grani antichi le sei nuove specialità “Etichetta bio” di pasta Sgambaro, pastificio trevigiano che  punta a offrire un concetto di pasta che sia di pregio gustativo e in linea con i principi della nutrizione sostenibile. La gamma Etichetta Bio proviene da una selezione di grani antichi proveniente da agricoltura biologica, valorizzate da un processo di produzione virtuoso e sostenibile che consente di non impattare eccessivamente sull’ambiente. La logica green, tiene a...

Be Next Gen, il branded entertainment raccontato agli studenti

Si è tenuto il 10 ottobre presso lo Spazio Eventi Centro Svizzero di Milano Be Next Gen, evento italiano sul branded entertainment dedicato agli studenti universitari, di master e scuole specializzate e giovani futuri professionisti del settore organizzato da Obe – Osservatorio Brandend Entertainment. Un’occasione per i partecipanti di conoscere le professioni legare al branded entertainment e le competenze necessarie per intraprendere un percorso di carriera all’interno di questo mondo. All’evento evento moderato da Anna Vitiello,...

Despar Italia sponsor delle giornate Fai d’autunno

Despar Italia rinnova per il secondo anno consecutivo la partnership con il Fai – Fondo per l’ambiente italiano, sostenendo come sponsor le Giornate Fai d’autunno, l’evento in programma il 14 e 15 ottobre dedicato al patrimonio culturale e paesaggistico italiano. L’evento aprirà le porte a 700 luoghi del territorio italiano in oltre 350 città che custodiscono patrimoni artistici, culturali e paesaggistici con visite a contributo in centinaia di spazi straordinari in tutta Italia, selezionati perché solitamente...

GenZ e scelta del lavoro, i driver principali sotto la lente di una ricerca di Adecco

Lo stipendio è il primo motivo che orienta i più giovani nella ricerca del lavoro (61% delle preferenze); poi vi sono pari merito la volontà di fare un lavoro in linea con i propri studi e i propri interessi e il bilanciamento vita-lavoro (32%). Sono questi alcuni risultati della ricerca su GenZ e lavoro condotta da  Adecco in partnership con Teleperformance. Fra gli indicatori che riscuotono meno interesse, a sorpresa, emerge l’attenzione verso il dipendente, che...

La Calabria ispira la limited edition di Caffè Mauro

Per raccontare le proprie radici calabresi e il rapporto che lega l’azienda a questo territorio Caffè Mauro ha ideato un’edizione limitata di caffè in cialde compostabili ispirata ad alcune località simbolo della regione: Diamante, Tropea, Riace e Scilla. Per non impattare sull’ambiente le cialde della limited edition sono compostabili e l’involucro esterno può essere riciclato nella carta. La limited edition è anche abbinata al concorso a premi “Vinci la Calabria”, che dall’1 settembre al 31...