Sono 305 milioni i buoni sconto distribuiti in Italia nel 2024, con un aumento del 9,6% rispetto al 2023, per un valore complessivo del settore di 465 milioni di euro, cresciuto del 12,9% rispetto all’anno precedente e un valore medio per singolo buono di 1,52 euro (+2,7% rispetto al 2023). È questa la fotografia del mercato appena presentata da Savi, marketing technology company attiva nella gestione dei servizi legati all’utilizzo dei buoni sconto, condotta sulla...
Sonic, Amy Rose, Knuckles e tutti i personaggi più amati dell’universo di Sonic the Hedgehog sono i protagonisti della nuova special promotion lanciata da Eurospin in collaborazione con Promotica. Una collezione di 6 Calamiticar (macchinine a retroricarica che vogliono far divertire i bambini sfrecciando come il riccio blu e i suoi amici) che i clienti ricevono gratuitamente alla cassa a fronte di una spesa di almeno 35 euro. La campagna si rivolge al giovane pubblico...
Come promesso in campagna elettorale, Donald Trump e il suo staff hanno subito dato avvio al piano di smantellamento dei programmi governativi su inclusione e diversità. Avevamo già visto qualche mese addietro, sempre in Usa, l’adozione di questo programma da parte di alcune aziende private sospinte da influencer aderenti alla rinata cultura Maga (Make America great again). Ma siamo proprio certi che questa corsa a tornare indietro possa rappresentare una scelta vincente? Per alcuni no,...
Le esperienze che un consumatore fa con i prodotti e con i touchpoint reali e virtuali delle aziende possono trovare una eco sui social offrendo una gratificante visibilità al consumatore stesso e all’azienda. Se in letteratura accademica si studiano da tempo le diverse forme di esperienza e come queste si sedimentano e influenzano i successivi comportamenti, più recente è l’interesse (nato con l’espandersi delle piattaforme social) per gli aspetti di protagonismo e visibilità collegati alle...
Gli Stati Uniti si confermano anche per il mondo loyalty un laboratorio dove nascono e si sviluppano nuovi trend, come la personalizzazione dell’esperienza utente, l’uso di intelligenza artificiale e blockchain e la crescente enfasi sulla sostenibilità. Ma cosa rende i programmi americani un modello da tenere sotto osservazione? Sintetizziamo la risposta evidenziando i 10 megatrend che rappresentano il manifesto dell’odierna loyalty americana. PERSONALIZZAZIONE Una delle principali tendenze è creare valore e distintività con la personalizzazione, che...
Da semplici croccantini a esperienze culinarie gourmet: il mercato del petfood sta vivendo una rivoluzione che la grande distribuzione organizzata sembra aver perso per strada continuando, troppo spesso, a considerare scatolette e polpettine come meri prodotti da scaffale. La tendenza all’umanizzazione degli animali domestici è, in Italia, ormai un fenomeno consolidato. In 16,6 milioni di famiglie italiane – dice CX Store Research 2025 – sono presenti animali domestici. Tuttavia, mentre assistiamo quotidianamente a episodi di...
Una delle richieste che abbiamo ricevuto più spesso negli ultimi mesi all’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma è quella di aiutare i manager a comprendere quale sarà l’impatto dell’intelligenza artificiale (Ai) sul mondo della loyalty e del crm. In queste pagine voglio proporre alcune informazioni, esempi e riflessioni che le aziende con cui lavoriamo hanno trovato utili per ragionare su questa rivoluzione che stiamo attraversando. L’espressione “intelligenza artificiale” è stata utilizzata per la prima volta nel...
La corsa al digitale a livello globale ha spinto aziende e professionisti ad analizzare case history e applicazioni dei brand in ambito virtuale, creando nuove prospettive per il licensing digitale e opportunità per i loyalty program. L’innovazione tecnologica ha aperto la strada a nuove esperienze per le aziende, non solo nell’uso dell’intelligenza artificiale per raccogliere dati sui consumatori (come fa Hubits, l’ufficio ricerche del Gruppo Mondadori), automatizzare il customer service o facilitare gli acquisti online...
Innovazione responsabile, tecnologia e creatività guidano la nuova edizione di Packaging Première & Pcd Milan 2025 (dal 13 al 15 maggio all’Allianz MiCo, Gate 4). Non solo una vetrina internazionale per il packaging e il design, ma anche un’occasione incontro con i massimi esperti del settore e band di rilevanza globale, grazie a un ricco calendario di appuntamenti e dibattiti. “Packaging Première & Pcd Milan – sottolinea Lara Castagna, head of event di Packaging Première...
È on air da fine gennaio la nuova campagna di Coop Italia firmata da I’m Not a Robot, l’agenzia diretta da Giovanni Porro e Alessandra Schwitter. Ciò ha portato a una serie di spot che raccontano come ogni offerta promozionale nasca dall’impegno di Coop per difendere il potere d’acquisto dei consumatori, senza dimenticare però la salute delle persone, i diritti dei lavoratori, l’ambiente e il benessere degli animali. I diversi soggetti da 15”, infatti, partono...
