Gestire in autonomia i dati sulla clientela la nuova sfida per i retailer più evoluti

Grazie all’avvento di società specializzate nella gestione omnicanale dei dati, alcuni distributori hanno iniziato a condividere con i loro fornitori le informazioni sulle transazioni dei singoli clienti. Ma i retailer possono anche creare al proprio interno le infrastrutture tecnologiche e le competenze per gestire l’intero processo in modo autonomo. Negli Usa hanno già cominciato Come ben sappiamo, le marche possono veicolare i propri prodotti al pubblico direttamente, attraverso dei partner distributivi o utilizzando in modo...

Natural Trainer premia  la famiglia “allargata”

“Puoi conoscere il cuore di un uomo dal modo in cui tratta gli animali”, scriveva Kant. E a giudicare dai dati di crescita del settore pet food (un mercato che vale 2 miliardi secondo le stime del rapporto 2020 Assalco – Zoomark e che è cresciuto rispetto al 2019 del 2,8%) sembra che sia grande l’affetto verso gli animali da compagnia. Consapevole del rapporto che lega gli italiani agli animali d’affezione (si stimano 60,3 milioni...

Natural Trainer premia  la famiglia “allargata”

“Puoi conoscere il cuore di un uomo dal modo in cui tratta gli animali”, scriveva Kant. E a giudicare dai dati di crescita del settore pet food (un mercato che vale 2 miliardi secondo le stime del rapporto 2020 Assalco – Zoomark e che è cresciuto rispetto al 2019 del 2,8%) sembra che sia grande l’affetto verso gli animali da compagnia. Consapevole del rapporto che lega gli italiani agli animali d’affezione (si stimano 60,3 milioni...

Smart Shopping con drive-through e curbside pickup contactless

Per strada, nei parcheggi o direttamente nel bagagliaio si ampliano le modalità di consegna della spesa. I nuovi sistemi, diffusi soprattutto all’estero per ridurre i contatti fisici e agevolare gli acquisti senza che il cliente debba entrare personalmente nel negozio, richiedono un cambio sostanziale di organizzazione del lavoro, ma per la gdo potrebbe valerne la pena. Secondo “AlixPartners 2020 US Restaurant Consumer Pulse Survey”, il 43% degli americani è favorevole a fare la spesa in...

Payback supporta brand e retailer con soluzioni omnicanale

La piattaforma di loyalty ed engagement mette a disposizione dei partner soluzioni omnicanale per attivare promozioni a supporto delle vendite, stimolare l’acquisizione di nuovi clienti, incrementare il valore dei clienti esistenti e ridurre il tasso di churn Da quasi 7 anni, da quando cioè è arrivato in Italia a gennaio del 2014, il coalition program Payback opera per favorire la creazione di un ecosistema virtuoso di supporto ai partner in grado di generare esperienze di...

Payback supporta brand e retailer con soluzioni omnicanale

La piattaforma di loyalty ed engagement mette a disposizione dei partner soluzioni omnicanale per attivare promozioni a supporto delle vendite, stimolare l’acquisizione di nuovi clienti, incrementare il valore dei clienti esistenti e ridurre il tasso di churn Da quasi 7 anni, da quando cioè è arrivato in Italia a gennaio del 2014, il coalition program Payback opera per favorire la creazione di un ecosistema virtuoso di supporto ai partner in grado di generare esperienze di...

BERGNER ITALY Dal prodotto alle collection

La società marchigiana, forte dei prodotti houseware e kitchenware del portafoglio del gruppo internazionale Bergner, ha saputo affermarsi nel mondo delle raccolte di breve e di lungo periodo, integrando alla propria offerta i servizi tipici dell’agenzia di loyalty. E questo soprattutto per l’esperienza di Matteo Ciccarelli, direttore generale della sede italiana Tutto ha inizio 4 anni fa a Macerata, nel cuore delle Marche, in una piccola sede nata come ufficio di rappresentanza per gestire il...

Facciamo la spesa al supermercato (di prossimità, se siamo a piedi) per comodità o perché attratti dalle offerte. Oggi siamo guidati anche dal senso di sicurezza: punti di vendita con rigida osservanza delle prescrizioni sanitarie, niente assembramenti e tempi di permanenza ridotti. Direi che proprio questo è il momento propizio per rassicurare il consumatore, una specie di nuova frontiera della fedeltà. Magari non è possibile riprodurre una comfort zone come quella domestica, però si possono...

L’italianità al centro della nuova campagna “Loving home”

È iniziata il 3 dicembre (e terminerà il 31 gennaio 2021) la nuova campagna di fidelizzazione “Loving home” del Gruppo Coop Centro Italia e Coop Reno, realizzata in collaborazione con l’agenzia loyalty Promotica e il marchio di articoli per la casa Egan di Forma Italia. L’operazione, rivolta ai clienti dei punti di vendita del Gruppo Coop Centro Italia e Coop Reno, vede come protagonista la linea “Qui da Noi” firmata Egan, una collezione di complementi...

Cresce l’attenzione alla sostenibilità da parte delle imprese

L’edizione 2020 del “Bilancio di sostenibilità di settore” di FederDistribuzione ha raccolto le pratiche di sostenibilità delle aziende associate all’interno di 6 aree (filiera responsabile, al servizio delle comunità, impegno per l’ambiente, i dipendenti come risorsa, attenzione al cliente, comunicazione e trasparenza) per un totale di 103 indicatori e 28 best practice, sintetizzando i risultati con un indicatore unico, riassuntivo del significativo sforzo profuso dalle imprese. Il rilevante aumento registrato nel tempo di questo nuovo...