Scenari Sempre più diffuse e articolate le community a favore delle scuole LOYALTY Punti di contatto tra subscription e premium loyalty IL CAPITALE UMANO È indispensabile per i retailer l’analisi degli stili di vita, d’acquisto e di consumo T-SHIRT FACTORY La rivoluzione della stampa digitale nel promozionale Vincenzo Cirimele “Il direct to garment permette di personalizzare t-shirt in tempi velocissimi, con una risoluzione di stampa tale da potenziare l’engagement e generare l’effetto wow. Il tutto gestito da una piattaforma white label” [+] PROMOTION AWARDS – All’interno del numero tutti i premiati dell’edizione 2019 P os te I ta li an e S. P. A . – S p ed . i n A bb . P os t. -7 0% L O /M I 184 Settembre Ottobre 2019 è un prodotto COP_PM184_2a.indd 206/11/19 21:33CHISSÀ CHE STORIA CI SIAMO INVENTATI QUESTA VOLTA... Se sei un food retailer e vuoi essere il primo a conoscere la nostra nuova band di super eroi chiamaci al 349-4219851! Boost Collectibles è tornata in Italia e forse l’avete visto! Riusciamo a far incontrare contenuto e divertimento in un art molto originale! Costruiamo assieme a voi campagne loyalty per il target kids a premio immediato, sia gratuito che previa raccolta di bollini. Campagne brevi ed efficaci, in grado di generare meraviglia e fatturato incrementale grazie a grandi storie, incredibili personaggi e contenuto educational. Il tuo cliente fidelizzato non ti vedrà più come prima! Contattaci: Boost Italia S.r.l. | Via Tiziano, 32 – 20145 Milano Telefono: +39-02-00694622 | mail: italia@boostgroup.eu Boost-CampagnaPromotionMagazine-2019-#5-V2.indd 130/08/2019 11:29 PM_PUBB_VERIFICA.indd 104/11/19 17:05international@promosfera.com / info@promosfera.it www.promosfera.it PM_PUBB_VERIFICA.indd 304/11/19 17:452 IN QUESTO NUMERO Promotion Awards 2019 L’evento organizzato da Promotion Magazine per premiare le migliori campagne promozionali 26 IL CAPITALE UMANO MANAGEMENT 34 CUSTOMER FRICTION 34 Le Chiquita si vestono di rosa a sostegno delle donne T-SHIRT FACTORY Porta la rivoluzione della stampa digitale nel promozionale La startup propone a retailer, aziende e agenzie, che desiderano dare il massimo risalto a una campagna promozionale o sono alla ricerca di nuove idee per attrarre e gratificare i consumatori, il servizio web to print completo Teetaly.pro. Una piattaforma digitale che semplifica e velocizza la personalizzazione in alta definizione di capi d’abbigliamento e gadget, anche in volumi elevati e con consegna diretta. In copertina Vincenzo Cirimele, ceo e fondatore di T-Shirt Factory T-SHIRT FACTORY SRL Lungotevere dei Mellini, 44 - Roma Stabilimenti in via degli Imprenditori, 1 - Nepi (Vt) Tel. 0761527347 info@teetaly.pro - www.teetaly.pro 8 Promotion SETTEMBRE OTTOBRE2019 SCENARI 12 Sommario_PM184_2a.indd 206/11/19 13:05 4 IN QUESTO NUMERO Del Monte e D-Kidz lanciano la merenda con gadget in pack 36 L’OCCHIO INDISCRETO Coop Alleanza 3.0 coinvolge i giovani in un progetto di riforestazione 36 Flixbus a supporto di chi manifesta per il clima 39 TOP STAR 42 ZOOM ENGAGEMENT & LOYALTY 44 Punti di contatto tra subscription e programmi fedeltà premium Sulla scia di Netflix, Spotify, Apple e Amazon si moltiplicano, anche grazie alla diffusione dell’ecommerce e ai progressi nei sistemi di pagamento e di billing ricorrente, nuove forme di abbonamento che offrono servizi e forniture di prodotti ai sottoscrittori, generando fedeltà e retention alla stregua dei programmi fedeltà a pagamento 48 Sempre più diffuse e articolate le community a favore delle scuole È arrivato anche Amazon a infoltire il gruppo di retailer che propongono iniziative per ingaggiare i clienti a favore delle istituzioni scolastiche, mentre la raccolta dei buoni diventa sempre più digitale e viene coinvolto anche il mondo dell’associazionismo sportivo 64 Cia-Conad punta sulla voglia di avere una casa di proprietà Il concorso “Insieme da 60 anni” attrae con premi giornalieri e un buono casa da 200.000 euro Auchan fa leva sul character Super Mario 66 Consorzio Mortadella Bologna invita ad aderire al servizio di newsletter 66 Emme Più propone una collection di accessori per preparare e trasportare il cibo 66 Per celebrare i 60 anni Gruppo VéGé premia con buoni spesa Carletto protagonista anche della promozione dei Sofficini Findus SOLUZIONI 68 Thule lancia una linea per lei Una brillante idea 68 Bimbi a bordo in totale sicurezza Promotion SETTEMBRE OTTOBRE2019 36 68 64 34 66 Sommario_PM184_2a.indd 406/11/19 13:06 5 Promotion SETTEMBRE OTTOBRE2019 Luca Finetto TOP REWARD 68 Andrea Alemanno LA SFERA DI CRISTALLO 32 Laureato in Economia, master in Economics, con 19 anni di esperienza nella ricerca, ha collaborato con alcuni tra i maggiori istituti di ricerca (Millward Brown, Tns-Abacus). Attualmente è group director del dipartimento Corporate Reputation di Ipsos Public Affairs Oltre quindici anni di esperienza nel mercato promozionale, ha gestito con successo l’attività nel canale di brand come Armani, Fiorucci, Fossil, Moulinex, De’Longhi, Atala, Antinori, Breil. Oggi di Ops!, Usag, G3Ferrari... continua a leggere su www.promotionmagazine.it HANNO COLLABORATO A QUESTO NUMERO Andrea Alemanno, Francesca Cannella, Christian Carosi, Marta Codignola, Luca Finetto, Fulvio Furbatto, Marco Ieva, Ipsos Public Affairs, Paolo Lucci, Isabella Manunza, Cesare Mercuri, Milano Licensing Day, Marilde Motta, Lara Oliveti, Osservatorio Fedeltà, Promosfera, Marco Riccardi, Daniele Tirelli, Loris Tirelli, Stefano Tonella, Sonia Travaglini, Antonio Votino, Cristina Ziliani Fulvio Furbatto PROGRESS MARKETING 56 Creatore e portavoce del concetto di pro- gress marketing thinking, finalizza progetti di relazione brand-utente basati sul beha- vioral marketing e sulla real-time loyalty, proponendo nuove metriche per misurare gli investimenti e collegarli al sell-out Paolo Lucci BRAND JAM 40 Cesare Mercuri L’OCCHIO INDISCRETO 36 Lara Oliveti METTERSI IN GIOCO 60 Cofondatrice e ceo di Melazeta, da oltre vent’anni si dedica a progetti d’innovazione digitale per la comunicazione e la formazione. Esperta di gamification, esplora l’utilizzo del mobile app e gaming, della realtà aumentata e virtuale per incrementare le opportunità di business di brand e imprese Marilde Motta IL PUNTASPILLI 30 Tra i maggiori esperti di licensing e brand extension, ha un background professionale che unisce marketing, comunicazione e vendita in aziende come Ferrero, Armando Testa, Disney. Ha fondato BrandJam.it e Milano Licensing Day Esperto di innovazione digitale, Dario Melpignano è stato protagonista nel digital marketing, con un focus su smartphone e tablet, e pioniere nell’intelligenza artificiale. Dopo aver co-fondato Datanord Multimedia, poi divenuta Inferentia Dnm, nel 2008 ha fondato Neosperience, società di riferimento nella digital customer experience, oggi quotata alla Borsa Italiana Architetto e designer, Cesare Mercuri si è sempre occupato di nuove forme espressive nel design e nella moda. È stato professore di design al Politecnico di Milano Nella comunicazione dal 1978, in costante aggiornamento e approfondimento. Ha scelto le pubbliche relazioni come professione, dedicando attenzione a promozioni e direct marketing su cui scrive Laureato in fisica e in economia, si è dedicato a studi e consulenze in campo econometrico per passare poi alle ricerche di mercato entrando nel top management di Nielsen e Iri. Progressivamente è stato affascinato dalla socio-antropologia e si è dedicato a ricerche sui comportamenti d’acquisto Chief business division Loyalty and direct marketing presso Icteam ha osservato il mercato anche dal lato gdo, maturando così una visione a tutto tondo sul com- portamento d’acquisto dei clienti e il marketing relazionale Daniele Tirelli IL CAPITALE UMANO 26 Antonio Votino MICRO E MACRO 58 Stefano Tonella SMART DATA 38 Oltre 12 anni d’esperienza nel digital marketing e su progetti che mettono al centro dati e tecnologia. Startupper dal 2007, oggi è cofondatore e head of cx solutions di Roialty (Maps Group). Il suo settore è il retail. Il suo mantra è l’utilizzo di smart data per personalizzare l’esperienza del consumatore LE FIRME DI PROMOTION MAGAZINE Sonia Travaglini SENZA FRONTIERE 62 Esperta della normativa legale e fiscale delle manifestazioni a premio, vanta una grande esperienza a livello internazionale nell’ideazione e gestione di concorsi e operazioni a premi sia b2b sia b2c sia in Europa sia extra Europa OPINIONISTI_PM184_1a.indd 506/11/19 13:096 EDITORIALE Captare tendenze, capire la direzione del cambiamento e verificarne la consistenza è il risultato dell’edizione 2019 dei Promotion Awards. Le 65 campagne iscritte nelle 15 categorie e aspiranti ai premi speciali ci hanno svelato qualcosa di inedito. Il dato sicuramente più clamoroso è rappresentato dalle campagne di loyalty iscritte da insegne del discount. Il passaggio da hard a soft a every day low price è ormai in corso da tempo e i confini si sono gradatamente sfumati, anche nelle modalità di comunicazione. Un segnale interessante che ci dice che la sensibilità al prezzo non è tutto e i consumatori si aspettano un trattamento tutt’altro che spartano. Il reward, che premia l’impegno continuativo di frequentare un’insegna e il suo punto di vendita, che ingentilisce il rapporto di preferenza e fiducia, che diletta e gratifica: ebbene, il reward e la sottesa short collection o special promotion si dimostrano strumenti trasversali a tutto il sistema distributivo. D’altra parte, anche i consumatori sono in grado di fare confronti fra i vari format distributivi on/offline, quindi si aspettano un identico trattamento gratificante. Il discount ormai si adorna di aggettivi accrescitivi e diventa super. Non è più tempo di catalogo premi con schemi di lunga durata? L’attesa logora? La smentita arriva dalle campagne iscritte agli Awards, ma al di là del successo di queste, oggi devono essere meglio compresi i meccanismi della fedeltà di lungo periodo, poiché molti parametri sono mutati e le persone hanno a disposizione una molteplicità di opzioni e di stimoli come mai era in passato, quando le long collection erano “la” soluzione, unica e indispensabile per fidelizzare. Un altro aspetto, che rappresenta invece una conferma sempre più solida e positiva, è l’area dei Promotion Awards dedicati al sociale. Il miglior community program e il miglior programma csr hanno visto l’iscrizione di campagne volte al coinvolgimento attivo delle persone in uno spirito autenticamente comunitario. L’io non si contrappone al noi, accetta la condivisione quando si tratta di far beneficiare di beni e servizi scuole e istituzioni primarie, il vantaggio diventa più grande per tutti. Quali prospettive per l’engagement? Si prospetta un successo notevole. Sono campagne che si rivolgono non solo alle nuove generazioni, anzi si nota una crescente ed estesa adozione delle possibilità offerte dal digitale in tutte le fasce d’età, accomunate anche dalla passione per il gaming. Mettersi alla prova, impegnarsi per vincere, godere del risultato conquistato. Dietro a questo c’è una complessità notevole, c’è il lavoro di agenzie e di specialisti per mettere la tecnologia al servizio della creatività, per un uso facile e intuitivo che piace sempre più. Infine, un’altra solida tendenza da tenere d’occhio: il licensing applicato alle campagne promozionali, personaggi ed eroi amati dai bambini e anche character creati ad hoc per le finalità della campagna. Andrea Demodena, direttore responsabile ademodena@promotionmagazine.it @andreademodena Promotion SETTEMBRE OTTOBRE2019 EDITORIALE_PM184_1a.indd 606/11/19 09:45PM_PUBB_VERIFICA.indd 128/10/19 11:21Next >