Il lungo percorso che promozioni e programmi di fidelizzazione hanno compiuto dalla loro nascita, negli ultimi due decenni dell’800, ha cambiato il senso di questi termini? Di certo sono sostanzialmente mutati l’inquadramento e le finalità, mentre la normativa che regola il settore è servita a dare precise linee guida alle aziende e una forte tutela alla fede pubblica. Le promozioni, che un secolo dopo la loro invenzione venivano ancora chiamate sales promotion con chiara collocazione...
Le esperienze che un consumatore fa con i prodotti e con i touchpoint reali e virtuali delle aziende possono trovare una eco sui social offrendo una gratificante visibilità al consumatore stesso e all’azienda. Se in letteratura accademica si studiano da tempo le diverse forme di esperienza e come queste si sedimentano e influenzano i successivi comportamenti, più recente è l’interesse (nato con l’espandersi delle piattaforme social) per gli aspetti di protagonismo e visibilità collegati alle...
Una delle richieste che abbiamo ricevuto più spesso negli ultimi mesi all’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma è quella di aiutare i manager a comprendere quale sarà l’impatto dell’intelligenza artificiale (Ai) sul mondo della loyalty e del crm. In queste pagine voglio proporre alcune informazioni, esempi e riflessioni che le aziende con cui lavoriamo hanno trovato utili per ragionare su questa rivoluzione che stiamo attraversando. L’espressione “intelligenza artificiale” è stata utilizzata per la prima volta nel...
Come creare e diffondere contenuti che generino un impatto positivo sulle vendite, sulla reputazione di un’azienda o di una marca e sull’employer branding? In “Business content creator” Stefano Chiarazzo propone un metodo, utile a chi lavora in azienda, agenzia o come freelance, in mabito marketing, corporate o risorse umane, ma anche a chi si approccia a questi mondi. Il volume, edito da Franco Angeli per la collana Professioni digitali, si presenta come una guida pratica...
Da quando il marketing si è impossessato del termine loyalty (prima in Usa e poi ovunque) non ci si è preoccupati molto di fare dei distinguo e la parola è stata resa in italiano con “fedeltà”, non sempre un sinonimo adeguato. Esaminando i consumi della famiglia italiana, ci atteniamo comunque alle due macrotipologie di loyalty (attitudinal e behavioral) codificate dal marketing (purtroppo ancora senza le sottigliezze della psicologia dei consumi). Istat e Censis con le loro ricerche...
Palline di Natale a chi aspetta il tram a Milano. Questa l’iniziativa in comarketing tra Jack Daniel’s e Igp Decaux con l’allestimento in largo Cairoli, a Milano, di una pensilina addobbata con luci e ghirlande, vetrofanie alle pareti e sedute che riproducono gli iconici barili di whisky e di uno showscreen dove passano video con lo stesso claim: “Crea le tue etichette, liberati del resto”. A completare l’iniziativa è stato realizzato un dispenser che, tra...
Grazie alla formula che il brand ama definire “happy casual”, che unisce la birra artigianale di produzione propria alla cucina in un ambiente rilassante e allegro, Doppio Malto ha vinto i Mapic Awards 2023 – riconoscimento internazionale che premia i migliori concept retail per la loro eccellenza, innovazione e creatività – nella categoria “Food & beverage concept of the year”. Il marchio conta ad oggi 44 locali tra Italia ed estero e l’espansione continua con nuove aperture...
Giulio Rosk, EricsOne, il collettivo OrticaNoodles e Nicholas Perra sono gli street artist chiamati dal brand Bombay Sapphire a realizzare 4 murales ispirati al gin e alla sua iconica bottiglia blu. I murales sono visibili dal 10 dicembre in luoghi di riferimento della “movida” milanese. Ciascun artista ha reinterpretato con il proprio tocco stilistico una delle caratteristiche alla base del cocktail Bombay&Tonic come per esempio colore blu zaffiro della bottiglia, le botaniche 100% sostenibili del gin e la...
Kettydo+, agenzia specializzata nella creazione di piattaforme di crm, engagement e loyalty, entra a far parte di Obe – Osservatorio Branded Entertainment, l’associazione che studia e promuove la diffusione sul mercato italiano del branded entertainment come leva strategica per la comunicazione integrata di marca. “Siamo entusiasti dell’ingresso di Kettydo+ in Obe – ha dichiarato Federico Rocco, partner & ceo di Kettydo+ – una collaborazione che unisce il crescente interesse delle aziende verso il brand entertainment alla nostra...
12 simpatici gufi, anzi Goofi, da utilizzare come segnaposto a tavola, per addobbare l’albero di Natale, come “chiudi pacco” per i pacchetti regalo oppure per intrattenere i più piccoli con storie e fiabe. Sono questi i premi della collection “Una collezione da favola” di Conad, realizzati dall’azienda marchigiana Egan con attenzione al colore, all’artigianalità e anche alla sostenibilità (sono 100% in plastica riciclata e confezionati in buste singole realizzate in carta certificata Fsc.). Per richiedere i Goofi...
