Penny dà il via il 2 marzo al programma “Cashback”, la nuova raccolta punti che premia la fedeltà all’insegna e che consente ai clienti di ottenere prodotti omaggio, convertire i punti in buoni sconto (di 3, 5 o 10 euro) o redimere i premi della collezione Rewind. Fino al 2 luglio, per ogni euro speso per fare la spesa nei punti di vendita dell’insegna, i clienti Penny possono raccogliere 1 punto spesa nella propria PennyCard, fisica...
Sono 2.115 le associazioni sportive dilettantistiche (oltre il 6% di quelle esistenti in Italia) che hanno ricevuto premi del valore complessivo di 1.300.000 euro nell’ambito della campagna promossa da Gruppo VéGé in collaborazione con Decathlon per supportare la pratica sportiva e il mondo dell’associazionismo sportivo. L’iniziativa, che si è svolta dal 21 settembre e all’11 dicembre 2022, si fondava sul coinvolgimento dei clienti delle insegne del gruppo, che potevano indicare a quali associazioni sportive dilettantistiche assegnare i...
Negli anni in cui frequentavo l’università a Venezia, come tutti andavo a piedi a far la spesa, spesso portando sacchetti pesanti per lunghi tratti. Un giorno ero particolarmente carica e lungo la Strada Nova mi misi a cercare nella folla qualche volto amico cui chiedere una mano, purtroppo senza esito. A un certo punto, un profumo intenso e inconfondibile mi investì: era l’odore del sigaro di Bepi, che a un mio richiamo in mezzo alla folla, comparì...
Due mondi solo apparentemente agli antipodi si ritrovano a condividere le strategie di engagement e fidelizzazione dei rispettivi target. Molteplici sono gli aspetti comuni secondo il professor Valerio Melandri, esperto di fundraising e ideatore dell’omonimo festival in cui da anni si divulgano le tecniche utili per incrementare le donazioni a favore di iniziative non profit. Marketing e fundraising non profit parlano la stessa lingua. Basti pensare che il settore della raccolta fondi per finalità senza...
Un apprezzabile risparmio economico per la stampa, una riduzione importante dell’impatto ambientale, ma soprattutto la possibilità di proporre promozioni mirate a target specifici sono i plus dei volantini digitali sempre più diffusi nella grande distribuzione che però deve fare i conti con uno zoccolo duro di utenti legati alla versione cartacea. In Francia l’interruzione, o comunque un notevole ridimensionamento, nell’impiego dei volantini cartacei in ambito retail sembra un fatto ineludibile. All’inizio di quest’anno, Olivier Dauvers, direttore...
Nonostante alcune criticità che emergono dall’indagine condotta dall’Osservatorio Fedeltà, tra le aziende che offrono servizi mirati a loyalty, crm e customer experience si radica la consapevolezza in ogni industry del bisogno effettivo e concreto di sviluppare processi di engagement e relazione data-driven con il consumatore. Come andrà il mercato dei prodotti e dei servizi mirati a loyalty, crm e customer experience nel 2023? A settembre l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma lo ha chiesto a 125...
Nella convinzione che il contenuto sia un driver sempre più strategico nella relazione con un brand nonché strumento essenziale – oggi che si va verso l’abolizione dei cookies di terze parti – per arricchire il profilo comportamentale di un individuo, l’agenzia specializzata in behavioral loyalty Advice Group ha creato Content Loyalty, una nuova business unit che punta a stabilire un nuovo rapporto “content based” con i consumatori. A gestirla è Daria Antonini, nuovo ingresso in Advice,...
In un contesto economico caratterizzato da incertezza e inflazione come si evolvono le preferenze dei consumatori rispetto alle insegne della grande distribuzione? Per rispondere a questa e altre domande dunnhumby, società specializzata nella customer data science, ha realizzato “Retail preference index Italy“, (Rpi) lo studio annuale – che si può scaricare a questo link – che è stato realizzato attraverso interviste a circa 4.500 consumatori italiani che hanno espresso oltre 8.000 valutazioni su 36 retailer (fisici...
Advice Group ha annunciato di aver acquisito E-Leads, azienda che opera nel mercato del performance marketing con particolare focus sulla lead generation strategy. Un’operazione, questa, destinata a potenziare l’offerta di soluzioni martech end-to-end come anche le competenze nella generazione e nella gestione delle customer base dei clienti di tutto il gruppo. Sfruttando i modelli di analisi predittiva di E-Leads, associandoli ai dati comportamentali mappati con i programmi di loyalty di Advice, l’obiettivo del gruppo è generare lead...
Una volta costruito il tracciamento dei clienti, identificati i comportamenti più rilevanti e stabilite le metriche, l’azienda è in grado di disporre d’informazioni sui comportamenti individuali che consentono di perfezionare le previsioni di redemption o di abbandono. E questo anche nei settori a bassa frequenza d’acquisto. La possibilità di tracciare i comportamenti dei clienti tra i diversi touchpoint offre alle aziende due grandi opportunità: notevoli alternative utilizzabili per ingaggiare i clienti e diverse fonti informative...
