Nel corso della Customer Experience Italia Open Conference 2014 organizzata da SandSIV il 30 maggio scorso è stato fatto il punto di quanta importanza abbia la corretta gestione delrapporto con il cliente. Secondo una rilevazione di SandSIV, che per l’occasione presentava il suo nuovo servizio di customer intelligence Voc Hub, l’82% dei clienti che interrompono una relazione con un’azienda lo fanno perché hanno avuto una pessima esperienza con il prodotto o il servizio. Ciò significa...

Nel corso della Customer Experience Italia Open Conference 2014 organizzata da SandSIV il 30 maggio scorso è stato fatto il punto di quanta importanza abbia la corretta gestione delrapporto con il cliente. Secondo una rilevazione di SandSIV, che per l’occasione presentava il suo nuovo servizio di customer intelligence Voc Hub, l’82% dei clienti che interrompono una relazione con un’azienda lo fanno perché hanno avuto una pessima esperienza con il prodotto o il servizio. Ciò significa...