recensioni Archivi - Promotion Magazine

La politica di reso di un retailer incide sulla loyalty e sulla propensione all’acquisto

13/12/2023

Con l’approssimarsi delle festività natalizie il tema dei resi e rimborsi – di acquisti effettuati magari d’impulso – è al centro dell’attenzione di aziende e consumatori. Da un’indagine (consultabile a questo link) commissionata a novembre da Trustpilot all’istituto di ricerca OnePoll su un gruppo di 1.000 rispondenti, emerge che le politiche di reso giocano un ruolo importante nell’approccio agli acquisti e nello stabilire una relazione di fiducia con un brand o retailer. La politica di reso...

by Redazione

News

Approvalo.it tra i nuovi portali di recensioni “trasparenti”

05/04/2023

Aumentano e si diversificano i portali di recensioni, spazi dove gli utenti possono parlare in modo trasparente dei prodotti di uso quotidiano e influenzare, così, il comportamento d’acquisto di altri utenti. Le recensioni sono un fenomeno e un aiuto all’acquisto consapevole di portata globale. Infatti, secondo uno studio di BrightLocal, l’88% delle persone si fida delle recensioni online, tanto quanto delle raccomandazioni personali, e un’analisi condotta dall’Harvard Business Review ha rilevato come un aumento di una stella...

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Dal mercato

Granfarma punta sulle recensioni verificate con Skeepers

01/03/2023

Con l’obiettivo di migliorare la propria brand awareness e creare relazioni più autentiche grazie all’esperienza dei clienti, l’ecommerce farmaceutico Granfarma ha scelto la piattaforma “Recensioni verificate” di Skeepers, società specializzata in soluzioni digitali di customer engagement & experience management. L’integrazione della piattaforma per la gestione delle recensioni dei clienti e dei questionari post-acquisto personalizzati sta consentendo a Granfarma di raccogliere e analizzare le opinioni di migliaia di clienti sulla qualità di prodotti e servizi offerti così da avere...

by Redazione

News

Fintech, le recensioni degli utenti aiutano a generare fiducia

16/09/2022

I contenuti generati dagli utenti sono una delle forme di marketing più adatte per generare fiducia tra i clienti e guadagnarsi la loro lealtà. Ciò vale in particolare per le aziende del mondo finanziario, un settore in cui la fiducia, dopo la crisi del 2008, è calata drasticamente. Come riportato da Rossella Grittani, sales director di Trustpilot in Italia, oggi, oltre il 50% dei consumatori dichiara che il proprio livello di fiducia nei confronti dei fornitori di servizi finanziari...