Con l’approssimarsi delle festività natalizie il tema dei resi e rimborsi – di acquisti effettuati magari d’impulso – è al centro dell’attenzione di aziende e consumatori. Da un’indagine (consultabile a questo link) commissionata a novembre da Trustpilot all’istituto di ricerca OnePoll su un gruppo di 1.000 rispondenti, emerge che le politiche di reso giocano un ruolo importante nell’approccio agli acquisti e nello stabilire una relazione di fiducia con un brand o retailer. La politica di reso...