La politica di reso di un retailer incide sulla loyalty e sulla propensione all’acquisto

Con l’approssimarsi delle festività natalizie il tema dei resi e rimborsi – di acquisti effettuati magari d’impulso – è al centro dell’attenzione di aziende e consumatori. Da un’indagine (consultabile a questo link) commissionata a novembre da Trustpilot all’istituto di ricerca OnePoll su un gruppo di 1.000 rispondenti, emerge che le politiche di reso giocano un ruolo importante nell’approccio agli acquisti e nello stabilire una relazione di fiducia con un brand o retailer. La politica di reso...

Tetra Pak e Lactogal presentano il nuovo pack sostenibile con barriera a base carta

Un cartone asettico per bevande con una barriera a base carta, realizzato con circa l’80% di cartone e che aumenta il contenuto rinnovabile al 90%, riducendo di un terzo l’impronta di carbonio: è questa la nuova confezione – certificata come Carbon Neutral da Carbon Trust – lanciata da Tetra Pak e Lactogal in Portogallo e che entro il 2025 verrà diffusa su scala industriale anche in altri paesi. L’obiettivo è rendere i packaging dell’industria del...

Beauty, informatica, eldom ed editoria i comparti più dinamici nell’ecommerce di prodotti

Nel 2023 gli acquisti ecommerce degli italiani valgono 54,2 miliardi di euro (+13% rispetto al 2022). Da un lato sono molto positive le performance dei servizi, soprattutto nell’ambito del turismo e dei trasporti, e il valore degli acquisti online raggiunge i 19,2 miliardi di euro (+25%). Dall’altro l’ecommerce di prodotto tocca i 35 miliardi di euro (+8%), una crescita più moderata rispetto agli anni scorsi, in buona parte legata all’inflazione. Sono queste alcune delle evidenze presentate dall’Osservatorio ecommerce b2c, promosso dalla School...

Panasonic punta sull’ai per personalizzare l’experience in negozio

Panasonic Connect Europe in collaborazione con Adeal Systems ha lanciato una nuova soluzione basata sull’intelligenza artificiale che tramite chatbot basati sull’ai generativa personalizza i messaggi forniti ai clienti mentre fanno acquisti. Presentata presso il Customer Experience Centre di Panasonic all’interno del Panasonic Campus di Monaco di Baviera, la nuova soluzione è un sistema di raccomandazione intelligente che consente ai negozianti di portare l’esperienza online all’interno del negozio o di creare una strategia omnicanale utilizzando dati...

Assogiocattoli celebra la giornata mondiale sui diritti dell’infanzia e dell’adolescenza

Anche quest’anno Assogiocattoli celebra la “Giornata internazionale dell’infanzia e dell’adolescenza”, il 20 novembre, con i “Gioco per sempre days”: tra il 18 novembre e il 10 dicembre tutti coloro che acquisteranno almeno un gioco o giocattolo presso uno dei punti di vendita aderenti all’iniziativa potranno provare a vincere due buoni da 500 euro spendere nello stesso negozio. Assogiocattoli devolverà l’importo dei buoni emessi a favore del progetto solidale “Golden links: i legami sono d’oro“, l’iniziativa di Intesa Sanpaolo realizzata in collaborazione...

La sostenibilità ittica “pesa” nel carrello degli italiani

La sostenibilità nei prodotti ittici, in particolare nelle categorie dei surgelati e delle conserve, ha un peso molto più alto rispetto alla media del largo consumo confezionato, secondo i dati presentati da NielsenIq alla conferenza “Blue Foods: nutrire il mondo con i prodotti del mare” promossa da Msc Marine Stewardship Council, organizzazione non profit che promuove la salute degli oceani attraverso un programma per la pesca sostenibile. I dati mostrano inoltre come, nonostante la complessità...

I progetti e i team premiati a Retail Awards 2023

Forum Retail 2023 si è concluso con la settima edizione dei Retail Awards, l’appuntamento annuale – realizzato da Ikn Italy – che premia le eccellenze del retail italiano, i progetti, le best practice e i team che hanno saputo mettere al centro delle loro strategie l’innovazione digitale, la creatività, la sostenibilità e le performance. La valutazione dei progetti si è focalizzata su criteri come la capacità di contribuire e di migliorare i risultati aziendali, la...

Burger King Restaurants premia le voci “fuori dal coro” con X Factor 2023

Burger King Restaurants incoraggia i propri clienti a farsi avanti, a uscire “fuori dal coro” e distinguersi per quel “fattore X” che rende unica ciascuna persona così come fa il talent show X Factor 2023, di cui è official partner. Dal 26 ottobre al 30 novembre, tutti coloro che consumano un menu “X Factor King Combo” in un ristorante Burger King possono infatti partecipare al concorso “Vinci X Factor 2023 con Burger King” per avere la possibilità...

Bennet punta sull’experience e sulla tecnologia “green” nel punto di vendita di Ciriè

Con il rinnovo dell’ipermercato di Ciriè, in provincia di Torino, Bennet ha inaugurato un nuovo brand, Gallerie Bennet, per tutte le gallerie di proprietà della consociata Gallerie Commerciali Bennet, che punta innanzitutto su un’offerta di prodotti freschi e freschissimi, banchi di frutta e verdura, panetteria, pasticceria, gastronomia e macelleria; la cucina offre una scelta di piatti caldi e freddi, la pescheria permette anche di prenotare specialità per cene o eventi. Vasta scelta di prodotti anche nei reparti dei freschi confezionati...

Una campagna di comunicazione da brivido per il film Saw X

Ha debuttato nelle sale italiane il 25 ottobre Saw X, decimo capitolo della saga horror di Eagle Pictures. A curarne la campagna di comunicazione l’agenzia Xister Reply, che per l’occasione ha ricreato l’atmosfera del film con un piano social che svela i segreti, gli enigmi, le curiosità e i dietro le quinte del film. La narrazione del film si sviluppa ulteriormente attraverso una selezione di influencer, cosplayer e creator, che contribuiscono a raccontare il ritorno del...