L’intelligenza artificiale generativa sta rapidamente cambiando l’esperienza di acquisto e 7 consumatori su 10 si rivelano interessati alla sua integrazione nelle esperienze d’acquisto, a beneficio di una iper-personalizzazione e dell’aggregazione di informazioni provenienti da diversi canali. Mentre più della metà dichiara di aver già sostituito i motori di ricerca tradizionali con strumenti di Gen AI (con una crescita del 25% rispetto al 2023). I dati emergono dalla quarta edizione del report annuale di Capgemini Research Institute...