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LE AZIENDE INFORMANO
Billa è stata una tra le prime insegne distributive a com-
prendere l’importanza del cambiamento in atto nelle
attività di fidelizzazione della clientela e le opportunità
in esso racchiuse.
Rosanna Ungaro, diret-
tore marketing di Billa,
ha impostato la strategia
di fidelizzazione su ope-
razioni di breve periodo
poiché ritiene che le Short
Collections rispondano
meglio ai bisogni odierni
del mercato: il cliente vuo-
le un beneficio tangibile e
lo vuole subito. L’intuizione
di Billa non si è limitata a ri-
durre il tempo richiesto per
il collezionamento: la cate-
na distributiva ha deciso di
focalizzarsi solo su marchi
di alta gamma poiché ha
realizzato l’importanza di
offrire un prodotto effettiva-
mente di qualità e un elevato
valore percepito ai suoi con-
sumatori.
Da queste premesse è nato il
progetto “Zucchi Buongiorno
Natura”: una Short Collection
di biancheria letto realizzata
da Billa con la collaborazione
di Brand Loyalty. L’operazio-
ne, conclusasi il 29 febbraio
scorso, ha avuto un successo straordinario e una re-
demption addirittura superiore alle migliori aspettative.
I fattori che hanno decretato tale trionfo sono moltepli-
ci, tuttavia possiamo rintracciare nel marchio Zucchi
uno dei principali punti di forza della promozione. Bil-
la è molto esigente per quanto riguarda la qualità del
marchio e dei prodotti offerti; grazie alla relazione di
esclusività che da anni lega Zucchi a Brand Loyalty,
Billa ha avuto accesso al top di gamma in termini di
biancheria letto.
Brand Loyalty ha adottato un approccio consulenziale
al fine di comprendere e soddisfare al meglio le esi-
genze del suo cliente; il risultato è stata una proposta
in cui convivono gusto, attenzione per i particolari e
per l’ecologia, attraverso un’offerta che vuole prender-
si cura dei consumatori e dell’ambiente che li circonda.
La linea di lenzuola (disponibili sia in versione matri-
moniale che singola) e la coper-
tura letto sono realizzate in puro
cotone stampato nei toni della
natura. La caratteristica che
rende davvero speciale la linea
“Buongiorno Natura” è che tutti
i prodotti sono realizzati in co-
tone, attraverso processi produt-
tivi che mantengono inalterate
le principali caratteristiche di
questo nobile filato nel pieno
rispetto dell’ambiente.
L’obbiettivo di Billa era quello
di premiare i clienti alto spen-
denti ma, simultaneamente, la
catena distributiva mirava an-
che a fidelizzare le altre cate-
gorie di consumatori; la short
collection, inoltre, è stata af-
fiancata all’azzeramento dei
punti Billa Card.
Per questi motivi, Brand Loyal-
ty ha sviluppato un meccani-
smo misto: collezionamen-
to con bollini e contributo
affiancato a premi gratuiti
(punti carta) accessibili per
gli alto spendenti. La doppia
meccanica è risultata molto
accattivante; in particolare, i risultati ottenuti sulle re-
ferenze ad alto contributo testimoniano che il valore
percepito dell’offerta è elevato e supportano la scelta
strategica effettuata.
L’allestimento sui punti vendita è stato particolarmente
curato con espositori, rotair, poster e stopper; l’atmo-
sfera è stata arricchita grazie a scampoli di tessuto
esposti sui display che hanno coinvolto i consumatori
in un’esperienza polisensoriale: oltre a vedere i pro-
dotti, è stato possibile toccare i filati, ammirarne la
texture e verificarne la consistenza.
L’attività promozionale è stata efficace anche nell’ in-
crementare le vendite nel periodo e, in ultima analisi,
per competere contro la concorrenza in maniera effi-
cace, decisa e distintiva.
Buongiorno Natura
Dal 27 Ottobre 2011 al 29 Febbraio 2012
la nuova raccolta ti premia con l’esclusiva linea
“100% NATURAL COTTON”
to
e 2011 al 29 Febbraio 2012, in tutti i punti vendita Billa aderenti alla raccolta
“Buongiorno Natura”
,
llino
ogni
10 euro di spesa
(2 bollini con 20 euro, 3 bollini con 30 euro, ecc.).
i sulla scheda riportata. Raggiunto il punteggio desiderato, richiedi il premio prescelto
entro e non
arzo 2012.
Potrai ritirarlo con i bollini aggiungendo un piccolo contributo, oppure
gratis
se usi i
punti
ella tua
Billa Card.
vale per il ritiro di un solo premio.
o completo su
www.billa.it
Scegli il tuo premio barrando la casella a fianco,
puoi ritirarlo con i bollini oppure con i punti elettronici.
Salvo errori tipografici - Immagini e disegni hanno valore puramente illustrativ
Incolla qui i tuoi bollini!
BOLLINI + CONTRIBUTO
PUNTI ELETTRONICI
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3
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Coppia federe
15 + 5,00€
I
I +
RIBUTO
25 + 7,00€
500
P NTI
TRONICI
600
25 + 9,00€
800
35 + 10,00€
900
35 + 11,00€
1000
60 + 19,00€
2000
75 + 29,00€
2500
Sottolenzuolo singolo
Lenzuolo singolo
Sottolenzuolo matrimoniale
Lenzuolo matrimoniale
Copripiumino matrimoniale
Trapunquilt matrimoniale
Scegli il tuo pre
io barr
o la casella a fianco,
puoi ritirarlo con i bolli
i oppure con i punti elettronici.
Un bollino
ogni
10€
di spesa!
GRATIS
utilizzando
i punti elettronici
Billa
“Buongiorno Natura”
La Short Collection di successo, realizzata
in collaborazione con Brand Loyalty